Política de Cancelación y Reembolsos

En Alba Estética Guadalajara, nos esforzamos por ofrecer a nuestros clientes la mejor experiencia posible. Entendemos que pueden surgir imprevistos, por lo que hemos establecido una política de cancelación y reembolsos clara y sencilla para nuestros servicios y tarjetas de regalo. A continuación, detallamos las condiciones y procedimientos para cancelaciones y reembolsos.

1. Cancelación de Citas

• Aviso de Cancelación: Las citas pueden ser canceladas sin cargo hasta 24 horas antes de la hora programada. Para cancelar su cita, puede contactarnos por teléfono o correo electrónico.
• Cancelaciones Tardías: Si cancela su cita con menos de 24 horas de antelación, se le cobrará el 50% del precio del servicio reservado.
• No Presentaciones: Si no se presenta a su cita sin previo aviso, se le cobrará el 100% del precio del servicio reservado.

2. Reprogramación de Citas

• Reprogramación: Las citas pueden ser reprogramadas sin cargo hasta 24 horas antes de la hora programada. Si necesita reprogramar con menos de 24 horas de antelación, se aplicará una tarifa del 20% del precio del servicio reservado.

3. Tarjetas de Regalo

• Compra de Tarjetas de Regalo: Las tarjetas de regalo se pueden comprar en nuestra web o en nuestro centro. Tienen 12 meses de caducidad y pueden ser utilizadas para cualquier servicio ofrecido en Alba Estética Guadalajara.
• Reembolsos de Tarjetas de Regalo: No se ofrecen reembolsos por la compra de tarjetas de regalo. Las tarjetas de regalo no son transferibles ni canjeables por dinero en efectivo.
• Pérdida o Robo: Alba Estética Guadalajara no se hace responsable por tarjetas de regalo perdidas o robadas.

4. Reembolsos

• Servicios No Satisfechos: Si no está satisfecho con un servicio, por favor comuníquese con nosotros dentro de las 24 horas posteriores al tratamiento para discutir su situación. Evaluaremos cada caso individualmente y determinaremos si corresponde un reembolso parcial o total, o una compensación alternativa.
• Procedimiento de Reembolso: Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago que se utilizó para la compra original. Los reembolsos pueden tardar entre 5 y 10 días hábiles en procesarse.

5. Contacto para Cancelaciones y Reembolsos

Para cancelar o reprogramar una cita, o para solicitar un reembolso, por favor contáctenos a través de:

Alba Estética Guadalajara
Rufino Blanco 9
Guadalajara (19002), Guadalajara, España
Correo electrónico: estetica.alba@hotmail.es
Teléfono: 949 21 02 37

6. Modificaciones a la Política de Cancelación y Reembolsos

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Cancelación y Reembolsos en cualquier momento. Cualquier cambio será comunicado a nuestros clientes a través de nuestra web y estará disponible en nuestro centro.

Esta Política de Cancelación y Reembolsos está diseñada para garantizar la satisfacción de nuestros clientes mientras mantenemos la eficiencia de nuestras operaciones. Agradecemos su comprensión y cooperación. Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en ponerse en contacto con nosotros.